歡迎訪[Fǎng]問甘肅凱(Kǎi)瑞機[Jī]電有限責任公司網站!
∆甘∆肅凱瑞[Ruì]機電有限責任公司
◊專◊注柴▽油▽發電機[Jī]組的銷售[Shòu],租賃(Lìn),維修,保養
18294441612
17794248953
關于我們-
售後服務承諾書
本手冊◊包◊(Bāo)括以下内容:
一、售[Shòu]後服[Fú]務[Wù]大綱
二、售後服務體系
三、售後服務方式
四、售後服務内容
五、售後[Hòu]服務細則

六、售後服務[Wù]承諾



一、售(Shòu)後服務大綱

感謝您選擇使用了甘肅凱瑞機電有限責任[Rèn]▿公▿司的産品。在(Zài)您選[Xuǎn]擇使用甘肅凱瑞機電有[Yǒu]限◈責◈任公司産[Chǎn]品的同時,您也就得到(Dào)了由我們提供的*佳售後服務,以及純正的(De)零配件供應,也将得到這本詳細的服務[Wù]手▲冊▲。
我們的維修保(Bǎo)養工程師以[Yǐ]及經驗豐富的維修專業技(Jì)術人員将嚴格遵守(Shǒu)該服務手(Shǒu)冊(Cè)中涉及到的内容、方案和承(Chéng)諾,向您(Nín)提供**的技術支持和柴油發電機組應用方案。
甘肅凱(Kǎi)瑞機電有限責任∆公∆司●服●務中心的服務宗旨是:為用[Yòng]戶所○想○[Xiǎng],讓用戶滿意。我們将為您的[De]發(Fā)電機組解決應[Yīng]用、維修、保養的一切後顧之憂。
我們可為用戶提供預防性保養方案,以減少(Shǎo)您停機時間所付出的昂貴代(Dài)價。我們可在短時間内确▿定▿不[Bú]常用或急用零▽配▽件的庫存,并可及(Jí)時訂貨、供[Gòng]貨,以便在您*需[Xū]要的時候可**您需要的零配件到位。
二、◊售◊後服務體系[Xì]
1、**級服務機構:各地代理[Lǐ]商/經銷商[Shāng]工程(Chéng)技術服務部門
2、第二級服務機構:甘肅凱(Kǎi)瑞機電有限責任公(Gōng)司授權的∆技∆術服務中心
3、第三級服務機構:甘肅凱瑞機電有限責任公司技術服務(Wù)中心
▾三▾[Sān]、服務方式[Shì]
1、保修期内:機組發生任何∆異∆◈常◈性故障,甘肅凱瑞機(Jī)電有▾限▾責任公司均**提供人員及損壞配件,在[Zài]2小[Xiǎo]時内派出◇技◇術人員[Yuán]趕赴客[Kè]戶(Hù)使[Shǐ]用現場,向客戶提供(Gòng)義務保修服務,至●機●組重[Zhòng]新恢複正常使(Shǐ)用性能。
2、保修期外:
∇所∇有零配件均以成▾本▾價提供(Gòng),維修人員及(Jí)時到客戶現場或▿客▿戶指定地⋄點⋄,并可**機組修複,直(Zhí)至可正常使用。
四、服務内[Nèi]容
1、我們服務的用戶是⋄使⋄用甘肅凱[Kǎi]瑞機電有限責任公司産品的*終用(Yòng)戶。
2、當您開始想[Xiǎng]▽要▽購置時,我們均提(Tí)供系統和(Hé)廣泛●的●[De]技(Jì)術服務。
3、為符合您技(Jì)術規格的提供**咨詢[Xún]。
4、從訂貨▾之▾[Zhī]日起對◆您◆所購置的産品[Pǐn]進行幫助檢查、定位,以**您的産品在*短的時間[Jiān]裡投入正常運轉。
5、提(Tí)供您的技術人員的培訓、管理以及日常(Cháng)維護。
6、提供預防性◈維◈護和維修,▽使▽您的運行費(Fèi)用得[Dé]以控制。
7、提供大量的備(Bèi)件(Jiàn)和配件,且維修工程[Chéng]師随[Suí]時可為您提供技術[Shù]支持。
五、服▲務▲細則
1、◈技◈術服務中心是對[Duì]使用甘肅▽凱▽瑞機電有[Yǒu]限◇責◇[Zé]任公司産品◇的◇*終用戶進行售後⋄和⋄(Hé)售前服務的一個專(Zhuān)業性服務機構[Gòu]。
2、通◇過◇甘肅凱瑞機電有限責任公司及甘(Gān)肅凱瑞機電有限責任公司授權代理商購置的産(Chǎn)品将(Jiāng)永遠◆在◆我們的(De)服務責任範圍内。
3、用戶在正常使用中,如出現由(Yóu)于設備的質量問題[Tí]所造成的産(Chǎn)品故障可向我(Wǒ)服務中心進行報⋄修⋄。我們将按照有[Yǒu]關索(Suǒ)賠的程序予以[Yǐ]賠償(Cháng)故障所損壞的配件,不再(Zài)附加任何費用(Yòng)。
4、對于用(Yòng)戶[Hù]提出的安[ān]裝事宜,服(Fú)務中[Zhōng]心◊将◊按照水泵有關安◊裝◊規範以及用戶要求(Qiú)進行安裝。
六、服●務●(Wù)承諾
1、交機調[Diào]試:自服○務○[Wù]中心收到用戶的開機申請單算起,2小◈時◈内派出技術服(Fú)務人[Rén]員◇趕◇赴[Fù]用戶指定交機地點,按(àn)照交機調(Diào)試程序進行交機[Jī]調●試●。
2、故障維修:○在○(Zài)收到(Dào)用戶維修(Xiū)通知時,該通知應是傳真函◆件◆。服務中心将在2小時内派出技(Jì)術服務◈人◈[Rén]員趕[Gǎn]◊赴◊現場。
3、服○務○中心将建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢[Xún]、了(Le)解用戶設備的使用狀況,以便使您的(De)産品處在[Zài]良好的備用狀态。
4、每[Měi]年定期或不●定●期的(De)拜訪使用甘肅凱瑞機電有限責任公司産品的用戶,記錄用(Yòng)戶對我們服務中心的意見以及良好的建議。
5、**服務熱線電話:18294441612
6、本單位維修服務部地址:蘭州市西津西路239号。
甘肅◇凱◇瑞機電有限責任公司



售後服務、技術[Shù]支援與咨[Zī]詢服務時間

一、售後[Hòu]服務:
供方[Fāng]**收到需▾方▾通知後1小時回複,**▿内▿(Nèi)前往現場售後服務。(邊遠地○區○、嚴重(Zhòng)冰雪天氣,道路封∇路∇除外)。
二、2小◊時◊投訴答複:
供方在收到有關設備使用技術及維修問(Wèn)題和有關(Guān)的投訴時[Shí],在2小時内作出▲處▲理(Lǐ)意見的答複。
三[Sān]、技∇術∇咨詢服務:
供方随時解決需方[Fāng]的各種技術問題,并為需方安排特殊應用▾項▾目的專項技術培訓[Xùn]。
四、⋄回⋄訪服務:
供方應定期派**對[Duì]設▽備▽需方進▽行▽回訪,研讨(Tǎo)并解決在設備使用[Yòng]中遇到的技術◆問◆題
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◆咨◆[Zī]詢熱線

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